培训师手记：从一篇对话中引发出来的思考

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培训师手记：从一篇对话中引发出来的思考






常常讲沟通，沟通的最高境界是同理心沟通，看到MARY的这个帖子，更加引发了我对沟通的理解，我们边看对话边来分析。







**总经理想调我去专柜管理部,可能连人资都做不了了。（能感受到一种不情愿）



啊？做什么主要？（一开始就奠定了说话的基调，刨根问底）



专柜管理部现在是很弱的一个部门,公司内部的三一五打假
说现在他们的主管不行,想看我行不行
你说怎么办
**总经理是我们原来行政人事部经理
主要是看我原则性强,有执行力度,管理培养一下呗（她的优势，一开始就表明了出来）
你说怎么办——担心
（连续两个怎么办，心里慌张，同时她的总经理可能挖了个陷阱等她跳）
很得罪人吧（先强调负面，反而增强了对方的害怕与接受新任务的恐惧与不安）



这种人,一点用也没有
跟供应商打交道,主要是查他们
（果然从很弱到了全部的否定）
现在做什么呢你（此时适宜先平复情绪，再分析事情）打断前面的情绪
薪资
其实我就是把自已定位在人资上,现在专柜管理很有挑战（不敢太冒险，对舒适区的依赖）
可是说实在的跟着**总经理干,肯定能锻炼自已（也表示出一丝兴趣，但先考虑的是发展自己）
你说我适合做管理吗（有一些意愿，但目前还没能力或不安，对话的方式适合告诉方法并缓解情绪）信心不足
专柜管理是没有依据的工作（前无古人，怎么做？）
全是自已去开拓（对自己没信心）阐明挑战性
什么都得自己锻炼（好为人师，希望给对方以指引）
那我应该怎么去做呢（完全依赖对方了，我们看看他们接下来的表现）
总经理跟你关系怎么样？（为什么先从关系开始引导呢？世故，呵呵）
说不上,我原来是他手底下的一个兵,
原则性强,很有力度的一个人
肯定他也觉得我可以试试,不然他应该不会同意,（她对自己的能力与优势不断强调，对方竟然没有注意）
我的观点是，你这样的职位尽量听从领导安排（仅仅是一个兵有什么好反抗的，这么快就出来观点，这姐姐当的，还没有听出对方的意思，也没有对职业进行分析。）


你想我是从他手下出来的,肯定继承他很多东西——再次点明自身优势
为什么,（这点要注意，领导提拔她上来看重的或许就是这一点，减少沟通成本，增强执行力度。）
但是自己要明白，是不是一去就不复返（有无后路，考虑问题还是比较沉稳的）
可是既然是考虑,肯定要从利弊来考虑,（她自己其实很很有思想与主见）
当然,我想返的可能性不大
我们领导说可以回来
但是如果我在那边做得好了,是回不来的,做得不好了,你说我还能回来吗（有骨气，也有做人做事的原则）
你是怎么想的，这种事要找有主见的人
你这么年轻应该锻炼自己，我就这么想的（年轻和锻炼就是理由？好象不够充分）
不要患得患失（明明是她在引导对方考虑后路，现在反而说对方，这沟通的有意思）
可是我就没有定位了（我的强项和优势都说了两边，能否帮我理清一下思路，或许是自己职业生涯的一个门槛）
干就要做好，一定做好（这里说好象底气不足，还没决定做，怎么做好，方法在哪里？）
我还真患得患失（自己也怀疑自己了，被人扣的帽子还不知道，呵呵）
有问题找我帮忙（明显是敷衍）
人都是自私的嘛（搞不清职业方向时大多数人归结到人性上来，好象跟人性靠不上）
你说让我去专柜管理吗（难道你真听明白我要说什么了？）
有实权吗？（世故）
职位是什么（第一句对方都已经说了，先锻炼一下才考虑提升）
暂时是不会有
上边还有人？（人家说有主管了，你听了没呀）
现在有一主管在,
要看我能不能做好,做好就任命（如果接受这个工作，你跟主管的关系如何协调，注意这方面）
男的女的（跟这也有关系？）
女的
曾经跟我不错（曾经？现在呢？是否对方会有威胁感？）
熟吗
性格怎么样？
挺熟,但是你想从人资调来一专柜管理的,虽然我能力不强但是却调到专柜管理,你说别人怎么想,
说不好,（处理这个关系时，从系统排列的角度来说，会让原来的系统感受到威胁，就好比一桌人正在吃饭，忽然进来另一个人，大家短时间内会有威胁感，所以低调做事是对的）
处理好关系，最重要，到哪里都是，尤其新岗位（很正确）
没觉得她特别弱,但是领导说不行,她主要是对员工太苛,都不服好
那个岗位很有挑战性（说别人的时候也折射自己的担心，不过能够发现别人的弱点，自己反而有了参考）
建议你去试试
想开点（没明白要表达什么意思）
我怕自已做不来,如果做不来,就是一败涂地了（后无退路，所以很谨慎，她也认识到了这一点）
回不了人力部，大不了到别的公司（已经暗示对方做不好了吗？）
可能不能退而求其次（打退堂鼓）
顶着风往前冲，一定要这样（继续加油鼓劲）
离开公司倒还不至于
现在去我就是一职员（对公司还是有归属感的，而且死猪不怕开水烫，反正一职员而已）
去试试吧
对你有好处（有什么好处你知道了吗？）
地位很低,如果成了主管,也就是经理,直接由总经理管（好处在哪里？又不能提拔成高管）
好好干（呵呵）
可是人不能贪多,如果什么都做不好（这姑娘不错，从这点可以看出来）
去做吧（我只能笑了，还能说什么）
如果做不好呢（光让我去做，如果做不好怎么办，你有替我考虑吗？）
广交朋友，多听意见，没有做不好的事（这么简单？）
总经理是认同他自已所以才给我机会,因为我有他相同的因素,但是他对我看得还不够透（为什么来这个岗位的一些原因或许就是这样）
和供销商打交道对你也有好处（但愿她知道有什么好处）
如果让领导失望,只能永远做小职员,不重要部门的,可有可无的（悲观）
你这样想怎么能做好事情呢（这句讲的不错，怎么能老想着失败呢）
太有挑战,就没有稳定和享受了
我可能会受不了
其实总经理想让人资部经理去做（为什么却选择了你呢？）
试试吧，老在窝里没什么出息，真的
结果她肯定去不了,所以就推荐我去
这一个月没过完,思想工作都做了两次了,想动我,
试试吧，其实就是一次体验
人资经理说我受能力强,聪明,有思想,（反问自己，真的是有这方面的优势吗？）
给我戴高帽子
你说我走了,她不心疼（呵呵）
建议你去做











总结：






从整个对话中，基本上可以分析出这个要换工作的女生的一些性格特点：原则性强，有执行能力，有责任心，不自信。从HR跳去专柜管理，首先要做的是分析专柜管理人员的一些特点，然后反思自己是否具备这些特质。在进行职业转变的时候，这显得尤为重要，很多人将自己一直做的工作当作自己的职业生涯，其实有时是不准确的。建议该女生接受这个挑战，但要注意与现任主管的协调，与**总经理的沟通，让前者明白自己过来是帮她的，让后者明白是你选择了我，告诉他自己的感受，有利于以后工作的开展。







两者的沟通到了后边就完全是搭不上了，都只顾着说自己的了，完全没有理解对方在表达什么，在这里倾听非常的不到位。所以沟通的障碍非常的明显。



我更多的是从咨询辅导的层面在看他们的沟通，所以角度或许不同，看到的结果也就不同了。


你可能只是这世界的一个人，但对于某个人来说，你就是世界的全部

fanbasten1

有才的不在少数啊  

Mwyldnje2003

昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。  

海风1

我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^