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“总是重复别人做过的事情，将永远无法真正成功。企业成功创新有三大要素：一定程度上忘记旧模式，借用现有资源，学习新知识。”忘、借、学就是美国达尔茅斯学院维杰•戈文达拉扬教授日前在其新作《战略创新者的十则———从创意到执行》中，为企业技术和管理创新所念的三字诀。
维杰•戈文达拉扬教授（简称戈教授）近年来多次被评为“美国十大最优秀的商学院教授”之一，以及“美国五大最受尊敬的经理人教授”之一。他的新作《战略创新者的十则》从企业管理创新角度概括出的“忘、借、学”三字诀，经《哈佛商学院院刊》发表后，很快就被美国工商界誉为除了从内部和外部着手企业创新两大秘方之外的“第三种秘方”。
忘记旧的模式才能找到创新规则
许多企业在研发新技术和建立管理新模式时，非常注重模仿旧的成功模式，以为成功可以复制。但戈教授认为，这是个错误。必须要在一定程度上放弃、忘记或者挑战旧模式，才能找到真正属于自己创新成功的规则。
戈教授说，从管理创新角度说，要建立全新的企业模式必须学会“忘记”，必须遗忘原有模式的影响，尤其是关于如何创造成功的经验。新企业模式必须对同样的问题给出自己的新定义，这些问题诸如：谁是我们的顾客？我们提供给他们什么价值？我们应该通过何种方式提供？应该说，这些问题答案通常不同于旧的模式。如果新企业沿用旧模式，就永远找不到自己的新规则。
当然，完全“忘记”旧模式并不容易，也没有必要。为了达到“忘记”的目的，简单地说明新旧模式的不同之处是不够的，需要通过“忘记”来改变企业管理基本的、重要的构架，比如招聘规则、人员选拔和提升机制、领导风格、职位规范，以及组织各种功能和标准之间的关系等。
戈教授同时强调，新企业应该在关键岗位上雇用外围的专业人士，因为外来者更容易挑战旧传统和旧模式，更容易创建新的竞争力。
借用现有资源可以形成核心优势
戈教授认为，建立全新的企业管理模式也必须学会“借用”，必须从现有资源中全力争取和开发出一些能使新商业模式具有不同于竞争对手的关键优势和核心竞争力。
他指出，表面上看，“忘记”和“借用”似乎对立，但新企业必须将其进行统一和通盘考虑，否则它们会将新企业的组织管理推向完全不同的方向。如果你仅仅是“忘记”或者是完全抛弃，你就会无法拥有本来可以助你发展的优势；同样，如果你强调太多的“借用”，你就可能让新企业丧失了其应有的特征，限制了新企业的自主发展。
建立新企业管理模式可以借用现有很多资源，包括品牌、营销网络、制造能力甚至财务系统和购买实力，但是新企业需要慎重考虑、平衡这些资源，“借用”的关键点在于“借用什么？”当然，最好是借用一两个能够有助于新公司创新成功的重要资源。
学习新的知识方能保证创新成功
戈教授认为，“学习”新知识是管理创新过程中最具挑战性的内容。每个新企业模式都面临着无数的不确定性和未知数，其中有些未知数将会导致新企业的失败。而通过不断的快速学习新知识，学会预测这些未知数，就能保证企业创新成功。
他指出，具有创新管理模式的新企业应该清晰地描述出自己所处新行业的业务目标预测，然后尽快地让这些预测兑现，通过这种方法来显示自己对未知数的预测能力，这也就是创新企业的学习能力。如果新企业能够很快地将“胡乱猜想”转化为见多识广的判断，最终达到可信赖的专家预测，那就证明新公司具备了在其商业模式中解决问题的能力，也就能保证他们的创新成功。
关于如何增强企业的学习能力，戈教授强调，企业要营造鼓励创新思维的氛围。一方面，企业领导人要创造独特的行动信念，并不断强化鼓励创新思维的精神；另一方面，保护各种善意的预言者。要知道，当预测被忽略、被操纵或者被严格剔除时，新企业领导的“学习”能力就会误入歧途。
据此间媒体报道，戈教授指出，他的“三字诀”也适用于中国正在进行的伟大的自主创新战略。
他最近在接受媒体采访时说过这样一段话：“中国的经济已经持续快速发展了很多年，而且我们预测中国在下一个十年还将高速发展。但是中国也面临着诸如全球化、技术创新以及来自其他发展中国家的竞争压力，比如在制造业领域内，中国企业会发现利润越来越薄，纯粹靠制造和加工业取胜越来越难。因此，中国需要在新行业和新技术上进行新的投资和创造，而我们相信，‘忘记’、‘借用’和‘学习’这三个管理新理念将同样适用于中国这个伟大的转变过程。”
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发表于 2010-9-15 07:43:40